Plano de Higiene e Segurança
A nossa principal prioridade é o bem-estar e segurança dos nossos hóspedes e colaboradores e nesse sentido seguimos com rigor as recomendações da Organização Mundial da Saúde, as autoridades de saúde locais e Turismo de Portugal.
Os espaços foram adaptados, incluindo lugares limitados;
Limpeza e ventilação dos quartos, espaços e áreas comuns do hotel;
Higienização contínua nas zonas de contato (superfícies e objetos);
Disponibilização de desinfetantes em vários pontos do Turismo e possibilidade de adquirir material e equipamento de proteção;
Atendimento personalizado no check-in;
Agendamento de hora para limpeza do quarto;
Oferta gastronómica diversificada com os padrões de segurança rigorosos (refeições servidas, no quarto e take away);
As medidas estendem-se às operações “back of house” do Turismo e os colaboradores seguem um protocolo interno de higiene e segurança. É feita diariamente a verificação de temperatura antes de iniciarem o trabalho.
Check in / Check Out
- Solicitaremos sempre que possível a sua identificação e restantes dados antes da sua chegada, assim facilitamos o seu processo de check-in e evitaremos tempos de espera e possíveis aglomerações de clientes na Recepção.
- Atendimento personalizado, só um cliente/casal por rececionista.
- Zonas de contacto dos hóspedes e colaboradores são desinfetadas a cada 30 min.
- No check in e check out será feita a desinfecção dos documentos de identificação e documentos de pagamento.
- Acompanhamento ao quarto de todos os clientes, caso o mesmo o pretenda.
Housekeeping
- Oferecemos a possibilidade de o acesso ao seu quarto ser-lhe exclusiva durante a sua estadia. Todos os nossos serviços estarão à sua disposição, no entanto os nossos colaboradores não entrarão no seu quarto em circunstância alguma a menos que seja do seu desejo. Room-service, entregas no quarto de amenities ou roupa e outros serviços serão levados e executados à porta do seu quarto.
- Agendamento de hora para a limpeza do quarto ou serviço de abertura de camas (turndown).
- Quartos e áreas comuns são ventilados diariamente.
- Limpeza às superfícies de uso recorrente tais como comandos TV, maçanetas de porta, puxadores, corrimões, interruptores, torneiras, minibares, secadores, máquina Delta Q e outras.
- Limpeza das superfícies do quarto será sempre húmida em detrimento da seca e com panos de limpeza de uso único, diferentes e exclusivos para a área do quarto e para as casas de banho.
Housekeeping / Áreas Públicas
- Aumento da frequência das limpezas (superfícies de toque, limpas 6 x ao dia pelo menos; chão limpo 2 x ao dia, instalações sanitárias 3 x ao dia).
- Colocação de dispensadores de gel desinfetante nos vários pontos de entrada e saída, de pisos, outlets e espaços comuns.
Piscina Exterior
- Lotação conforme regras de espaçamento da DGS.
- Supervisão permanente de um colaborador que garante o cumprimento das normas.
- Sistema de monitorização adicional dos níveis de qualidade da água com análises sistemáticas.
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